不要一直想著賺客戶的錢
（我自己經營的公司資訊，在最下方）
上個月，我在進行甜點線上課程的教學，報名的學生數量非常踴躍。
甚至有一個學生寫信告訴我，他看到我們課程的詳細程度，感動到紅了眼眶。
但是會有這麼多學生的支持，有一個很重要的關鍵，我在這邊跟你分享一下，那就是“全心全意為客戶創造價值，而不是想著怎麼撈他們的錢”。
這個道理聽起來很像廢話，但是真正能這樣做到的老闆很少。
我可以跟你承諾一件事，只要你全心全意地站在客戶的角度，替他們著想、為他們創造價值，他們一定會支持你！
我舉線上甜點課程的例子來說明，我是如何專心替客戶創造價值。
學習甜點的人，很多只是一般的媽媽或烘焙愛好者而已，站在他們的角度來想，我如何幫助他們？
1. 我的食譜教學全部是用家用烤箱來測試的，而不是用店裡的專業烤箱。
因為一般玩甜點的人、媽媽，怎麼可能有專業烤箱？
那我一定要確定，食譜的內容是家用烤箱都做得出來的，所以特地搬了家用烤箱做測試，確定一般人都可以成功。
2. 專業攪拌機，我的學生一定沒有，所以我請師傅另外拍一支影片，教學生如何不靠攪拌機，單純用手把麵團攪好。
3. 為了確定大家做出來的味道和我提供的食譜一樣，我列出了建議的食材品牌，也列出了替代品牌的方案。
4. 有一些國家的學生，可能弄不到某些食材，所以我也備註了食材替代方案。
5. 每個食譜的相關科學原理，特地拉出來拍成獨立的影片，仔細介紹原理。
6. 針對想要快速複習的學生，再剪一支精簡版的五分鐘教學影片。
7. 開設課程專屬社團，製作時遇到問題，都可以在社團提出來，師傅會幫忙解答。
8. 每個學生家裡的烤箱不一樣，所以再加一支影片，教大家怎麼判斷自己烤箱的特性。
如果你有看過網路上的烘焙教學，或書上的食譜，你就會知道我做的這些事情，幾乎沒有其他人這樣做。
但是我專心在提供價值給客戶，站在他們的角度思考，所以才能做出這麼詳細的內容。
這次的課程活動，光是來往的信件就超過了幾千封，我和師傅們回信都回不完，繁歌（我的弟弟，甜點教學其中一個老師）跟我說：「我回信的速度，完全跟不上這些人寫信過來的速度。」
而信裡的內容，幾乎都是感謝我們推出這樣厲害的課程，這樣熱烈的反應，是當初我們所預料不到的。
但是人的心神只能專注一件事，如果你專心在如何撈他們的錢，那一定無法替客戶創造太多的價值。
對我來說，替客戶創造有價值的產品、服務、教學，就像是藝術家在創作偉大的作品一樣，是很重要的一件事情。
所以建議你，可以仔細的想一想，怎麼替客戶著想、解決他們的問題，讓他們過得更好，心思都放在這上面，該有的回報自然就會來。
但是做這些事情時，記得不要一邊在心裡盤算，我因為這樣做可以帶來多少業績？我回答這個人問題，他會不會跟我買？
一旦這樣想，就做不出真正的好東西，因為是以利益為導向，而不是以創造價值為導向。
p.s. 這裡有另外一篇關於網路行銷的訣竅，是PDF的形式，在下面這個連結填寫email之後，這份PDF會寄到你信箱。
連結：https://baco-street.com/0308ACSTARTABU
我經營的公司為貝克街巧克力蛋糕，
貝克街粉絲專頁：https://www.facebook.com/BaCoStreet/
貝克街官網：
http://www.bacostreet.com.tw
Search